TERMINOS Y CONDICIONES KALISCH FIERRO Y ACERO S.A. DE C.V.

1. Disposiciones Generales

• Propiedad de la página e información.

Esta página web, y toda la información en ella contenida es operada y propiedad de Kalisch Fierro y Acero SA de CV (“Kalisch”), con domicilio en Av. Heroico Colegio Militar #265, Col. Nombre de Dios, C.P. 31150, en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.

De igual manera, Kalisch Fierro y Acero S.A. de C.V. es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos tanto en esta Página, como en todas y cada una de sus distintas sucursales y tiendas, por lo que toda transacción que se realice, estará sujeta a los términos y condiciones aquí expresados.

Esta página web, así como las distintas tiendas y sucursales físicas, ofrece a los visitantes productos y materiales de acero, así como sus derivados e insumos, de toda clase y propios e inherentes de la industria y transformación del acero.

• Aceptación de los términos y condiciones.

Cada vez que una persona ingrese a la página de internet www.kalischacero.com (la «Página») proporcionada por Kalisch, así como a sus distintas tiendas y sucursales, y haga uso de la misma como cliente («Cliente»), acepta los términos y condiciones (los «Términos y Condiciones») aquí expresados, por lo que será necesario que se revisen y lean a detalle antes de realizar una transacción. En caso que no se esté de acuerdo con los presentes términos y condiciones, el Cliente deberá abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página y/o en las tiendas y sucursales físicas. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Kalisch, por lo que se recomienda que se estén consultando de manera constante y previa, para conocer las disposiciones vigentes al momento de la compra.

•  Objeto de la Página.

El uso de la Página será exclusivamente para que, el Cliente, consulte de manera personal la información relacionada a los productos que Kalisch pone a la venta a través de sus distintas tiendas y sucursales, así como obtener cotizaciones, respecto a los productos de su interés, por parte de los colaboradores autorizados para ello.

Es por lo anteriormente expuesto que, no se le puede dar otro uso a la Página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de algún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se autorice expresamente por escrito por parte de Kalisch.

•  Obligaciones del Cliente.

Cada vez que el Cliente realice alguna transacción o compra en las distintas sucursales y tiendas, se obliga a:

1. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
2. Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
3. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
4. No acceder a información de terceros a través de la Página.
5. No permitir que terceros no autorizados realicen operaciones sin el consentimiento del Cliente.
6. No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar información falsa de cualquier índole, o que no pertenezca al Cliente.
7. Hacer uso de esta Página de manera informativa y de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrá encontrar dentro de la misma

•  Actualización de la Información.

Kalisch podrá, el cualquier momento, y sin tener que dar aviso alguno, modificar el contenido de la Página, así como los precios de venta de los productos y materiales ofertados en sus sucursales y tiendas.

El Cliente, siempre tendrá la posibilidad de consultar, verificar y/o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionen, o directamente por el correo atencion@kalischacero.com

•  Comunicación con el Cliente.

El Cliente acepta que, el medio de comunicación entre el y Kalisch, para todos los efectos relacionados con la compra de productos y materiales será, el correo electrónico, por lo que se considerará que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se envíen por ese medio, reúnen los requisitos legales exigibles y se entenderá como si los mismos, se hubiesen sido efectuados y notificados por escrito en la fecha en que el correo haya sido remitido o enviado al Cliente.

2. Disposiciones sobre la compra / venta de productos

• Condiciones de Venta.

Los productos comprados por el Cliente a través de las distintas sucursales y tiendas de Kalisch, se regirán por los presentes Términos y Condiciones para la compra venta de productos y por las disposiciones fiscales, mercantiles y civiles aplicables.

Kalisch realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, calidad, disponibilidad, imagen, términos de pago, ofertas aplicables o en el precio del producto, así como errores tipográficos y/o de redacción, razón por la cual la información ahí contenida es meramente informativa y no deberá considerarse vinculante bajo ningún supuesto.

Los colores y características de los productos son de referencia, por lo tanto, puede existir cierta inexactitud y variación en los mismos, por lo cual, Kalisch no se hace responsable de diferencias sutiles en estos productos ni garantiza la existencia de suficiente mercancía similar para una misma orden de compra.

En estos casos, tanto el Cliente, como Kalisch tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se realice el pago y la entrega física del producto, en cuyo caso, Kalisch comenzará a realizar todas las gestiones necesarias a fin de no generar un perjuicio en contra del Cliente

Kalisch con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes, recordando que se dedica a la venta de productos al por menor y, que dirige sus ventas a sus clientes y consumidores finales, puede optar por: vender a cada cliente un número máximo de 1 producto del mismo tipo y abstenerse de realizar ventas a quien compre con la finalidad de reventa o de depredación de precios.

En todas las compras que realice el Cliente podrán aplicar restricciones, estar sujetas a disponibilidad y las imágenes mostradas ser meramente ilustrativas.

En caso de que el Cliente cuente con algún tipo de crédito otorgado por Kalisch, sin importar la modalidad de la que se trate, no se podrá realizar ninguna venta de crédito si no se presenta una orden de compra debidamente requisitada por el Cliente.

Todas las ventas que se generen bajo la modalidad COD (cóbrese o devuélvase), implican que, a fin de estar en condiciones dejar el material en posesión del Cliente, es necesario, forzosamente, comprobar a entera satisfacción y criterio de Kalisch, el haber realizado o realizar al momento de la entrega, el pago total correspondiente a los materiales, productos o mercancías que se adquieren.

Si, derivado de una solicitud de un cliente, se realiza la fabricación especial, o adecuación algún material, o bien, que se haya realizado una compra especial, y específicamente para el cliente, se solicitará de manera previa a la adquisición, fabricación o modificación, según corresponda, al menos un 50% del valor total de la mercancía, o material, a manera de anticipo.

El ticket de venta expedido por Kalisch, ampara, desde el momento de su emisión y la entrega al cliente, la legitima la recepción de material por parte de este último, ya sea a través del mostrador en sucursales, o bien, en el domicilio indicado para esos efectos por el cliente, así como la aceptación expresa de las condiciones de venta de la transacción correspondiente.

Tanto Kalisch como el Cliente acuerdan que, en caso de proyectos de habilitados, que sean solicitados por este último, cuya duración, ejecución o elaboración sea mayor de un 1 mes, o bien, superior al monto establecido por Kalish para esos efectos, deberá formalizarse, sin excepción, por escrito a través de un contrato, el cual contará con todas las formalidades exigidas por las leyes y, en el que se establecerán, todas y cada una de las condiciones específicas a las que se someten las partes, adicionalmente,  se fijará un anticipo de al menos el 30% del valor total de la compra, amortizable contra facturación y entrega.

Toda facturación y entrega de mercancía se realizará con base y atendiendo a los pesos en báscula que para esos efectos establezca Kalisch, pudiendo en cualquier momento variarlos sin la obligación de generar aviso previo.

En caso de que el Cliente llegara a solicitar una nueva factura, o bien, una refacturación por alguna compra efectuada en Kalisch, este último se reserva el derecho de emitir el nuevo CFDI, únicamente dentro del mes en el cual se haya emitido la factura original, o previamente emitida, para lo cual, el Cliente deberá presentar su ticket de venta original o CFDI previo, así como una identificación oficial.

Los anticipos a cuenta de materiales solo se respetarán dentro del mismo año fiscal de la facturación, Kalisch Acero no se hará responsable de la aplicación del anticipo extemporáneo.

•  Moneda de las Operaciones.

Las operaciones que se realicen en las distintas sucursales y tiendas de Kalisch serán en Pesos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y únicamente en aquellas sucursales que se encuentren dentro de municipios que colinden, de manera directa entre México y los Estados Unidos de América, las operaciones podrán realizarse en dólares.

El tipo de cambio de esa moneda será aquel que se encuentre vigente y legalmente expedido y publicado en el Diario oficial de la Federación en la fecha en que se realice la operación correspondiente.

•  De la calidad y características de los productos.

Kalisch vende única y directamente en sus sucursales y tiendas físicas, los productos que se muestran en su catálogo en línea. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que Kalisch se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, salvo por lo establecido el numeral 2. de la sección I de los presentes Términos y Condiciones.

Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega de los productos no incluye en ningún caso, el servicio de instalación, corte, ajuste ni puesta a prueba de cualquier tipo ni bajo ningún supuesto, dicho servicio consiste única y exclusivamente en la entrega física, fuera de cualquiera de las instalaciones de Kalisch, de los materiales que se hubieren adquirido, siempre y cuando los mismos se encuentren sujetos y cumplan las condiciones para su envió por esa modalidad

• De las cotizaciones

El Cliente podrá solicitar a través de la página de internet alguna cotización, sobre los productos, mercancías y materiales ofertados por Kalisch, para lo cual uno de los asesores designados para ello, se pondrá en contacto con el Cliente vía telefónica o por correo electrónico, a fin de remitirle, por este último medio y por escrito, la cotización correspondiente a los productos, mercancía o materiales solicitados atendiendo a su cantidad y volumen, respectivamente.

Las cotizaciones que le sean brindadas al Cliente, sin excepción, tendrán una vigencia de 3 días naturales, razón por la cual si se llagare a presentar una cotización después del plazo mencionado, los montos unitarios y precio final en ella descritos, no vincularán bajo ningún supuesto a Kalisch, ni le obligarán a respetar los montos establecidos en esa cotización, por lo que deberá realizarse otra estimación con la finalidad de verificar los montos y otorgarle al Cliente los precios vigentes al momento de su compra.

• Del precio de los productos.

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos y, en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en el numeral 2  sección I de los presentes términos y condiciones.

Kalisch podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página mismos que tendrán que coincidir con los precios y ofertas que se encuentren disponibles en las distintas tiendas y sucursales de Kalisch.

En caso de presentarse la hipótesis de que, dentro de la pagina existan precios y promociones distintos a los de las tiendas, derivado a una causa o descuido atribuible a Kalisch, y esta beneficie al Cliente, y logre demostrar de manera fehaciente tal circunstancia, Kalisch estará obligado a aplicar el precio o promoción que le resulte favorable al cliente que así lo haya solicitado, dejando constancia de ello por escrito.

Los precios de los productos, mercancías y materiales ofrecidos por Kalisch se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso.

•  Pago de los productos.

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa en las distintas tiendas y sucursales de Kalisch, el cliente deberá optar de entre alguno de los métodos de pago autorizados y reconocidos por Kalisch, siendo los mismos, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes:

1. Pago en contado a través de:
   1. Pago en efectivo
   2. Pago con tarjeta de debito
   3. Pago con tarjeta de crédito
   4. Transferencia
   5. Deposito
   6. Cheque con protección Check Plus
   7. Modalidad COD (cóbrese o devuélvase)
2. Crédito
   1. Crédito Revolvente
      1. Crédito Regular
      2. Crédito Express
   2. Crédito por evento
      1. Cheque posfechado con protección Check Plus
      2. Cheque posfechado sin protección (sujeto a validación)

Para conocer mas detalles sobre las características, condiciones, requisitos, otorgamientos y modalidades de los diversos métodos de pago aceptados por Kalisch, favor de consultar a nuestros asesores de ventas o mostrador y/o las Políticas internas con las que, para esos efectos, cuenta Kalisch.

El Cliente deberá de contar con los medios suficientes a fin de acceder a alguno de los métodos de pago disponibles en Kalisch, lo anterior con la estricta finalidad de que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos, materiales o mercancías, en caso contrario Kalisch se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de venta al Cliente.

Kalisch podrá revisar, por sí mismo o mediante algún tercero, la información proporcionada para realizar cualquier tipo de transacción requerida, inclusive una vez realizada la misma, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información de pago proporcionada sea la correcta.

En caso que exista alguna variación entre la información proporcionada a Kalisch, la información proporcionada a la Institución Bancaria y la información recopilada por colaboradores de Kalisch, esta última podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad a su entera satisfacción y conformidad.

Kalisch se reserva el derecho de hacer todo tipo de cambios en las tarjetas y formas de pago que acepta en sus distintas tiendas y sucursales.

El atraso en las fechas de cualquier pago, bajo alguna de las modalidades de Crédito autorizadas por Kalisch, sin menoscabo del tipo de crédito de que se trate, está sujeto a generar intereses moratorios de manera inmediata y automática desde el momento del incumplimiento de pago y hasta el tanto la deuda no fuera liquidada en su totalidad.

•  Comprobante de compra.

Una vez realizada la transacción de compraventa en las distintas tiendas y sucursales de Kalisch, y, que el pago haya sido debidamente autorizado, registrado, confirmado y acreditado según corresponda al medio de pago utilizado por el Cliente, este recibirá, sin excepción, un comprobante de compra o Ticket, el cual servirá como medio de prueba suficiente para demostrar el pago por parte del Cliente, así como medio para realizar algún tipo de devolución.

Este comprobante deberá ser solicitado por Kalisch para la validación de la entrega del producto, así como para realizar una posible devolución del mismo, por cual dicho ticket, no deberá presentar alteraciones, rayaduras o enmendaduras de ningún tipo.

•  Entrega y Recepción de los productos.

Existen dos métodos autorizados por Kalisch, para la entrega de los productos, mercancía y materiales que el Cliente adquiera:

Entrega en Sucursal: Esta modalidad de entrega se realizará, sin excepción, en todas las sucursales de Kalisch dentro de los horarios de atención al público, con los que cada una de ellas cuente.

Una vez realizado y acreditado el pago de los productos, materiales y mercancías respectivos, y de existir los productos dentro de los inventarios de la sucursal y tienda de Kalisch, se procederá a realizar la entrega inmediata de los mismos al cliente.

Entrega a Domicilio: En caso de que el Cliente optara por la entrega de los materiales, mercancías y productos, en un domicilio distinto al de la sucursal o tienda de Kalisch, aplicarán las siguientes condiciones:

1. Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio proporcionado para tal efecto por el Cliente.

2. Si al momento de hacer entrega del material en el domicilio previamente indicado, no se encuentra el Cliente o alguno de sus representantes, este autoriza y es consciente que la entrega se realizará con quien se encuentre al momento y en el lugar de la entrega, dejando para ello constancia de recepción por escrito y con firma autógrafa de la persona que recibe los materiales, productos y mercancía, respectivamente.
3. Todas aquellas entregas a domicilio que se efectúen dentro de la misma ciudad en la que se llevó a cabo la compra de productos, mercancías y materiales, y esta resulte menor al importe de $1,000 pesos, tendrá un cargo adicional por envió, cuyas condiciones y montos estarán sujetos a modificaciones por parte de Kalisch, sin previo aviso.
4. Las entregas, que se lleguen a realizar de manera foránea, es decir que la entrega se deba realizar fuera de la ciudad en donde se llevó a cabo la compra, ocasionaran un cargo por envío, el cual se determinará atendiendo a las condiciones, características, peso, volumen de los materiales, productos y mercancías adquiridos, así como a la distancia del domicilio de entrega.
5. Los pedidos que tengan que ser reenviados ya sea al mismo domicilio, o bien, a un domicilio adicional por error imputable al Cliente, estarán sujetos a un cargo adicional.
6. Los tiempos de entrega de los diversos materiales, productos y mercancías adquiridos, están sujetos a variaciones en atención a la disponibilidad, condiciones y características de la flotilla vehicular que se requiera para cada caso en concreto, razón por la cual, dichos tiempos de entrega deberán ser consultados con el asesor de ventas o la persona en mostrador.

Queda expresamente convenido que, la firma de salida de almacén de los distintos materiales, productos y mercancías, implica la aceptación de los mismos por parte del Cliente, así como de las condiciones de venta propuestas por Kalisch.

Tanto Kalisch como el Cliente, acuerdan expresamente que surtir parcialmente un pedido, no obliga a Kalisch a tener que surtir el resto como condición para el pago del material ya entregado, puesto que el pago necesario para realizar la entrega del material, debe ser el equivalente al monto total del mismo, salvo acuerdo expreso entre las partes.

Queda expresamente convenido que Kalisch podrá resguardar, dentro de sus instalaciones, el material que s el Cliente hubiere pagado, por un periodo máximo de 30 días naturales a la fecha de facturación, transcurrido este plazo y no existiendo causa justificada y suficiente para acreditar tal situación, Kalisch esta facultado para disponer de ese material y estar en condiciones de realizar lo que mejor convenga a sus intereses.

En caso de existir una causa justificada y suficiente para que el Cliente no recogiera, pasados los 30 días naturales, el material facturado, Kalisch no se hace responsable por el daño que estos pudieran sufrir, estando el Cliente de acuerdo en que se generen a su costo los cargos por almacenaje, correspondientes.

•  De las Garantías.

La garantía de los distintos productos y mercancías ofrecidos por Kalisch en sus tiendas y sucursales, deberá apegarse a los procedimientos de garantía establecidos por cada uno de los fabricantes, debiendo el Cliente, presentar el producto del cual pretenda hacer valida la garantía dentro del lapso de tiempo, que, para ese efecto, le hubiere hecho sabedor el asesor de ventas o mostrador correspondiente.

Por lo que respecta a productos y mercancías, Kalisch únicamente fungirá como enlace e intermediario entre el Cliente y el fabricante, razón por la cual, queda expresamente establecido que, el único obligado de responder por la garantía correspondiente, en caso de aplicar, es directamente el fabricante.

Las condiciones específicas de cómo, cuándo y ante quien aplicará cada garantía, se definirá en la póliza que acompañará cada producto o en su empaque.

Cuando se trate de hacer valida la garantía sobre algún material fabricado, modificado o habilitado por Kalisch, cualquiera que este sea, el Cliente deberá presentarse dentro de los 5 días posteriores al haber realizado su compra, a fin de obtener la devolución o cambio de material, según corresponda.

Si el Cliente se presenta, e intenta hacer valida alguna garantía, después de los plazos arriba mencionados, este perderá de manera total y absoluta ese derecho, razón por la cual Kalisch no estará obligado a hacer valida ningún tipo de garantía o devolución.

•  Cambios y Devoluciones.

En caso de algún desperfecto, diferencia o inconformidad con el producto al recibirlo, el Cliente podrá solicitar el cambio o devolución del producto.

Para cualquier cambio o devolución, el Cliente deberá solicitarlo personalmente, en el caso de entrega en tienda física o, vía correo electrónico o por llamada telefónica, en el caso de las entregas a domicilio, a más tardar 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra del producto, o bien, de la recepción del mismo en caso de devolución, o dentro de los 30 días hábiles siguientes en caso cambio, pudiéndose generar algún tipo de cargo.

Se entiende como cambio a la solicitud de canje del producto por otro de igual o similar precio y/o condiciones, debido a que el producto no presente las características originales bajo las cuales hubiera sido publicitado, tales como presentación, composición, medida o tamaño, calidad, etc., con excepción de lo establecido en el numeral 2 sección I de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de algún cambio, Kalisch remplazará el producto, mercancía o material en un plazo razonable, el cual estará sujeto a factores independientes a la voluntad de Kalisch, como son medios de entrega disponible, existencia y/o disponibilidad del producto a sustituir o de las piezas del mismo, etc. Kalisch se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible sustitución o reparación del mismo o de la omisión de confirmación por parte del Cliente.

Se entiende como devolución al reintegro económico del producto, mercancía o material llevado a cabo entre el cliente y Kalisch o, directamente con el Proveedor.

Las devoluciones a que hace mención el párrafo anterior, no se realizarán, bajo ningún supuesto en efectivo, en caso de que el Cliente solicitara la devolución de un producto, mercancía o material, se le reembolsará la cantidad correspondiente, como saldo a favor en su cuenta para futuras compras dentro de Kalisch.

En caso de proceder alguna devolución de productos o mercancías, el mismo deberá estar en las mismas condiciones de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y su empaque original. Por lo que se refiere a materiales, no se aceptarán cambios ni que se encuentren dañados, cortados, pintados y/o cuando se trate de material fuera de stock, especial o específico para el cliente.

Queda expresamente convenido por el Cliente y Kalisch que, solamente se aceptarán devoluciones, derivado de defectos de fabricante, dentro de los siguientes 5 días naturales a la fecha de la compra, o bien, a la entrega de los productos o mercancías, lapso en el cual, el Cliente deberá presentar el producto a fin de iniciar el procedimiento de devolución o garantía, respectivamente.

Kalisch se reserva el derecho de aceptar devoluciones de mercancía y generar un cargo según sea el caso.

En todos los casos, ya sea cambio o devolución, el Cliente deberá presentarse factura de compra y/o comprobante de pago o ticket sin rayaduras, enmendaduras o alteraciones. Caso contrario, ni la devolución o el cambio, respectivamente, podrán efectuarse.

Existen ciertos productos que por su naturaleza no son susceptibles de cambio ni devolución, los cuales serán avisados o notificados de manera expresa al Cliente, al momento de su compra.

No se aceptan cambios ni devoluciones en material realizado, modificado o habilitado por Kalisch, derivado de malas especificaciones por parte del Cliente.

Kalisch está dispuesto a apoyar dentro de su alcance durante todo el proceso de aclaración, para lo cual podrá solicitar al cliente el número de reporte levantado con la Institución Financiera (emisora), estados de cuenta, reporte de movimientos, entre otros, con la finalidad de apoyar al cliente y agilizar el proceso de devolución y reembolso.

•  Protección de Datos Personales.

Los datos personales que proporciona el Cliente a través de la Página y/o las distintas tiendas y sucursales de Kalisch, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio. Para saber más sobre la manera en que obtienen, utilizan, o almacenamos los datos personales, así como el tratamiento que se les da a los mismos, favor de consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra dentro de la página: www.kalischacero.com/avisodeprivacidad.

•  Medios de contacto.

En caso de tener alguna duda relacionada con la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos en ella, así como en las tiendas y sucursales de Kalisch, o bien, de alguna compra efectuada, Kalisch pone a disposición de todos sus Clientes y público en general, su Call Center en el teléfono (614) 255 0767.

•  Conformidad con los términos y condiciones.

El acceso, uso, ejecución y/o confirmación de cualquier operación a través de las tiendas y sucursales de Kalisch, significa la conformidad y aceptación expresa con los presentes términos y condiciones que como Cliente declara haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor.